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  1. 1
    Technical complexity and consumer knowledge as moderators of service quality evaluation in the automobile service industry
    Por Andaleeb, Syed Saad, Basu, Amiya K.
    Publicado em 2016
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    Artigo
  2. 2
    Do warranties influence perceptions of service quality?: a study of the automobile repair and service industry
    Por Andaleeb, Syed Saad, Basu, Amiya K.
    Publicado em 2016
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    Artigo
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