Dych?. CRM Handbook, The: A Business Guide to Customer Relationship Management (1.). Pearson India.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dych?. CRM Handbook, The: A Business Guide to Customer Relationship Management. 1. Pearson India.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Dych?. CRM Handbook, The: A Business Guide to Customer Relationship Management. 1. Pearson India.
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