Bill Hollins. Managing Service Operations: Design and Implementation. SAGE.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Bill Hollins. Managing Service Operations: Design and Implementation. SAGE.
Цитирование MLA (8-е изд.)Bill Hollins. Managing Service Operations: Design and Implementation. SAGE.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.